■配送中の破損は、配送業者側での補償となります。その場合は、領収書の発行や配送業者との対応などを致しますのでご相談ください。また、遠隔地からのご注文により、メールの写真による確認のみでのお取引の場合は、写真のイメージと違うという理由での返品や作り直しには対応しかねますのでご了承ください。
不明な点などありましたら
ひとまずは
［メール］にて
お問合せください。
HOW TO ORDER
【重要！】表札注文に際して、必ずこの詳細注意事項を読んでからご注文ください！
A：通常の表札購入の流れ
【 ご来店にて購入の場合 】
・希望ご来店日時をお伝え下さい
・店頭にて表札作品を選ぶ／お支払い
・文字彫りレイアウトの打ち合わせ
・彫師さんによる文字彫り
・納品
沖縄在住の方や、旅行にて来沖の方は
ぜひご来店ください。
実物の質感を直接確認してみて
頂ければよりその綺麗さに納得頂けます
【 オンラインにて購入の場合 】
まずは、［メール］にてお問合せください。
★問合せ時の注意★
お問い合わせで、記入するメールアドレスはezweb等携帯アドレスを使用しないでください。携帯のアドレスでは画像のやり取りで不具合が出る場合があります。
画像の送受信が確実に出来るようご準備ください。
iPhone以外のスマホの方は携帯メール（ezweb,docomo.ne.jp等）以外のアドレスをご用意の上でのやりとりとなります。EZwebメール等、画像のやりとりでトラブルの予測されるアドレスではお取引が出来ませんので了承下さい。もし、PCメールをお持ちでない方は、グーグルのGmailを取得して送信していただければ問題ないです。また、iPhoneをお使いの方に関しては、iMessage(メッセージ)も利用可能。携帯メールがトラブルになる事例の参考は【こちら】その他、OCNのメール利用者で携帯電話で受信されているかたも画像トラブルがあります。勝手に画像が削除されてしまうようです。
B： オーダーメイドの表札を制作依頼する方法
ご希望に沿った、オーダーメイドの表札をつくってみたい！！という方は、ぜひ、ご相談ください。事前に、ご希望のサイズ・色・柄・彫り込む文字の色・位置をメールにてご相談頂くと、スムーズにご相談に乗ることが可能となります。まずは、［メール］にてお問合せください。
店頭在庫作品の購入ではなく、オーダーメイド希望の方は、オンラインショップ上の【オーダーメイド依頼】という商品を、ショッピングカートへ入れていただき購入ご相談手続きに入っていただいても結構です。
制作着手金（内金）として10000円を事前にお支払い頂く流れになります。ご希望内容により価格は変わりますので、お支払い頂く前の段階で必ずお見積りを致しますので、購入手続きに入ってもすぐに支払いの処理をするわけではないのでご安心を（＾＾）お見積り確認後に、制作着手金１００００円をお支払い頂く流れとなります。着手金は、代金支払いに充当しますので最終支払いの際は残額をお支払いください。
着手金の返金は原則行いませんが、当方の原因による制作のキャンセルがあった場合はその限りではありません。また、制作の過程では、割れやゆがみなど発生する場合もあるので、希望された納期に１００％間に合う保証はありません。余裕をもってご注文下さい。オーダーメイド制作の場合、目安としては1ヶ月から3ヶ月程度です。
ひずみや、反りなどは、どうしてもある程度は発生します。特に、ご希望サイズが１６センチ以下の場合、板に歪みが発生する確率が多少高くなります。多少の歪み・反りはご了承ください。
C: 文字のレイアウトと、文字彫り作業に関して
《書体について》
完成した状態をイメージできるように、画像をお作りしますので、ご安心を！
お支払い前の段階で、購入の検討用の画像は、３枚までご提供可能です。
４パターン目以降は代金のお支払後となります。
↓画像を参考に彫込文字の書体をお選び下さい
当方で用意している書体以外をご希望の方はご相談ください。追加料金500円程度で応じることも可能です。当オンラインショップでは、標準的な内容の文字彫り代金は、作品の代金に含まれております。特殊なご要望がある場合は、追加料金が発生する場合もあります。
《文字の色と位置について》
文字の書体、位置や大きさなどの方向性をお伝えください。表札の文字部分は、焼き上げた陶板に対して 彫り込み専門の職人さんに依頼をして 文字を彫り込んで頂いております。 文字の色は、白・黒・銀・金の4色から 選んでいただくことが可能です。手作業で彫り込みますので、文字位置のずれは多少発生します。（5ミリ以下は誤差とお考え下さい）
※ 文字は、漢字でもアルファベットでも大丈夫です。
《名字以外の文字彫りについて》
名字以外の文字（名、読み、住所、部屋番号など）を彫る場合は 、追加料金（1500円程度）を頂きます。一般的な表札の文字サイズよりも小さい文字は、彫り込みの際に失敗しても責任を持てませんのでご了承下さい。過去に彫り込み時に板が欠けるなどの失敗はございませんが、念のため・・
《文字レイアウトの最終確認》
完成イメージを画像で確認して頂きますので、ご安心ください。レイアウトが最終決定（アウトライン化）した場合、それ以降にお客さまの要望で変更（再レイアウト）する場合、再度レイアウトデータを構築し直す必要が出てきますので、プラス１０００円頂きます。
《艶なし作品への文字彫りについて》
「 艶なしの作品 」への文字彫り作業は、難易度が高いため、彫りの職人さんが万が一、彫り作業でミスが発生しても、彫師さん側では補償できませんとのご連絡を頂いています。艶なし作品を選ぶときはその点を了承の上ご注文ください。ただ、過去に１００点以上の艶なし作品を納品させていただいておりますが、一度も彫り作業時に失敗は発生しておりません。
当工房としても、彫りミスに対しての補償はしておりませんが、艶なし作品へのご要望が多いため、現在は艶なし作品の制作を再開している状況となります。よろしくおねがいします。
※現在使用している艶無し作品は、トルコブルーマット釉薬、わら灰マット釉薬、青銅釉薬、マンガン釉薬、黒金釉薬の場合となります。
《データのやりとりついて》《ロゴデータやオリジナル文字の彫り込み》
遠方の方にはメールにて 画像データを送るかたちで打ち合わせを進めます。お客さまから文字データを持ち込んでいただくことも 可能ですが、手描きの文字をデータ化したモノなどは 彫り込みが非常に難しくなる場合があるので お断りする場合があります。文字をアウトライン化したAIデータか PDFデータをお送りください。当方にアウトラインデータ作成を依頼する場合は別途お見積もりいたします。
《文字部分の塗料について》
彫り込んだ文字には、塗料にて色を入れます。 どんな塗料でも経年劣化を致しますので 劣化した際にはメンテナンスが必要かと思われます。塗料の色は、白・黒・銀・金の４色です。
沖縄県本島内の購入者の方には 納品より2年以内に塗料に関する トラブルが発生した場合は 無償で当方が補修いたします。沖縄本島以外にお住まいの方に関しては 直接出向くわけにはまいりませんので対応はできませんが、補修方法のご相談には乗ります。
沖縄にて当方が補修する際には、ガラスに塗布できるようなラッカーを使用致します。※過去に、細かい文字を彫り込ませていただいた部分が 半年ほどで塗料がはがれてしまった事例があります。 原因は、文字彫り職人さんの塗料塗布時の問題であったと、考えております。
上記の事情もあり、非常に細かい小さな文字をご希望の方は お断りさせて頂いております。 現在、原因を特定するための試験を始めております。 結果は、いずれこのページ上でお伝えします。また、2011年秋より通常仕様の表札の耐候試験は 沖縄の風雨と日差しの元で行っておりますが 問題はございません。 ５〜１０年後の文字色のメンテナンスのことを 考えると、補修材料の選択幅がある 白色や黒色を選ばれることをおすすめします。高圧洗浄機やたわしで強くこすると 塗料がはがれますので絶対に 行わないでください。 塗料はがれに伴う、表札の再設置等にかかる費用は こちらで負担しかねますので、その点も了承の上で ご注文下さい。
D: お支払いに関して
・作品本体代金【15,000円〜100,000円程度】
・送料 原則全国一律2200円【彫師さんから直送】
※納品をお急ぎの方へは、当工房から彫師さんへ
作品を発送（送料１０００円）し対応します。
つまり合計２回分の送料が必要
お支払いは、下記の指定口座へお願いします。
■銀行名 楽天銀行■店名 テナー支店 （241）
■口座番号 1810413 ■名義 ヨコイ マサシ
※姓と名の間は、全角スペースを必ず入力してください。
また、全角スペースは2つ以上連続して入力しないでください。
お支払い方法のご連絡をしてから、1週間以上連絡の無いままお支払いが無い場合は、お客様都合のキャンセルという扱いにさせて頂く場合があります。入金前に「詳細な注意事項」をご確認・了承を願います。入金時点で注意事項の了承を頂いたと判断させて頂きます。 ※入金後のキャンセルは原則できません。入金をもって正式なご注文の成立となります。
入金後のキャンセルは、キャンセル料金が発生します。
・１週間以内の場合、総額の１５％
・１ヶ月以内の場合、総額の２０％
・１ヶ月以上の場合、総額の４０％
※文字彫り作業開始後は総額の１００％
入金後、こちらからの連絡に対してお返事がない・購入者からご連絡いただくとの約束後連絡がない・など、、連絡が取れなくなった場合は、最終連絡後２ヶ月間を目安にお客様都合によるキャンセルという扱いとさせていただきます。その場合はキャンセル料として、総額の５０％とさせていただきます。ご注意ください。
※いかなる理由でも、連絡もなく６ヶ月を超えた場合は、無条件でお客様の都合によるキャンセルとして処理します。また、キャンセル対応のご連絡をした後、返金先の口座情報を２週間以内にご連絡いただけない場合は、キャンセル料は支払額の１００％として、お支払い代金の返却ができませんのでご了承下さい。
E: 文字の彫り込み作業
入金確認後、彫り込み職人のもとで文字を彫り込みます。
F: 納品・設置
通常、お支払完了とレイアウト最終決定の両方が確認できた時点から、約2〜4週間での納品（オーダーメイドの場合はお支払い時点から約１〜３ヶ月）となります。正確・確実な納品期日を指定して頂けませんので、余裕を持ってご注文下さい。出来る限りご希望に添えるよう努力はしますが、100％ご希望に添える訳ではありません。
店頭で受け渡し、もしくは宅配業者での発送にて納品
設置は、お客様ご自身で設置か、施工業者等へご依頼ください。焼き上がっている陶器は加工ができない素材ですので、穴あけ加工等は不可能です。壁への設置は通常は、接着施工となります。その他、丸三タカギなどのメーカーより販売されているスタッド金具を利用する方法もございます。
ご検討ください。※ネットから購入できるはずです。
G: その他
■表札用以外の陶板を、表札として販売することは原則ありません。
■紅型陶器の食器用作品は表札用と比べると価格帯が異なりますが食器用の作品は、表札作品のプロモーションを兼ねた作品群ですので利益度外視での価格設定となっています。表札への転用は原則いたしません。紅型陶器食器を表札にする場合は、表札としての価格設定をいたします。
■特にご要望がない限り、納品した作品の写真を当方のサイトにてご紹介させて頂きたいと思います。掲載してほしくない方は事前に連絡をお願いします。
■代金をお支払い後（つまり諸注意をご理解の上でご注文された後）で、かつ、文字の彫り込みの作業が始まっていない状態での注文内容の変更は可能ですが、手数料（金額は内容によります）を頂く可能性もございます。できる限り変更の無いように、ご注文・お支払い前によく検討していただくよう御願い致します。ただ、表札などはオウチの顔になるものですので、納得して頂いた状態で納品させて頂きたいと考えておりますので、気になることが有りましたら遠慮無くお伝えください。
■万が一、購入（入金）後、納品までの間に保管・彫り込み作業などにおいて購入頂いた陶板の破損が発生した場合は、代金全額の返金を持って対応させて頂きます。返金ではなく、同じような仕様の陶板の作り直しでの対応も致しますが、元の作品と全く同じモノを再現できないという点と、納品までの時間（約１〜２ヶ月）を頂くこととなります。この点はご了承ください。※ご購入作品によっては、再制作不可能な作品もあります。